Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

  1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO? Aceitamos todos os principais cartões de crédito, boleto e PIX.

  2.  A MINHA COMPRA É SEGURA? Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura do SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores. 

  3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, EM CASO DE COMPRA INTERNACIONAL?
    Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.

  4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO ​​DE ENTREGA, EU CONSIGO? Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira alterar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar uma alteração. Nosso e-mail é suportecasadainfancia@gmail.com . A mudança só será realizada caso seu pedido ainda não tenha sido despachado.

  5. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO? O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e site de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido é de 2 a 5 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Assim que postado será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis ​​por eventuais atrasos causados ​​pelos Correios.

  6. O QUE FAZER CASO FALTE ALGUM ITEM NO MEU PEDIDO? Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente com o suporte  ou pelo nosso WhatsApp (11)99397-5026 ou (19) 99424-8808.

  7. SE VOCÊ AINDA TEM QUALQUER DÚVIDA, POR FAVOR, SERÁ UM PRAZER ATENDER VOCÊ. ENTRE EM CONTATO PELA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO E SAC: e-mail: suportecasadainfancia@gmail.com ou WhatsApp (11)99397-5026 ; (19) 99424-8808.